未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——著名未来学家奈斯比特

无论是企业的领导者、管理者，还是员工，沟通都无时无刻不贯穿于工作与生活之中，对于组织中的领导和管理者而言，都已经意识到组织沟通中存在一定的障碍，但是如何有效的去改变现状却没有找到有效的方法和途径，于是很多组织都安排了大量的个人沟通技巧方面的培训课程，以期提高团队成员的沟通能力。虽然培训取得了一定的效果，但是问题却依然存在。要解决团队沟通的障碍，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善团队沟通的机制障碍

课程目标

　　打破沟通中的“位差效应”，培养正确的沟通心态;建立沟通中的信任，为实现组织中有效沟通提供保障;学会倾听员工的心声，并学会运用沟通中的审计提升沟通质量;意识到组织中冲突的客观存在，并选择合适的处理方法，化破坏性冲突为建设性冲突;学会选择快速、高效的沟通模式和沟通渠道，确保沟通的有效性。

课程对象

　　企业和组织中需要改善、加强沟通和提高工作绩效的部门或部门主管，以及全体员工参加，参训人员12----16人为1个团队，最小参训单位不少于1个团队。

课程内容

　　以案例分析、项目体验、情境模拟等多种体验方式作为知识载体，系统地将组织中的沟通问题进行了讲解并提出了切实可行的行动方案;学员将在培训活动中学习识别不同类型的沟通风格，并学会运用;找到破解组织沟通障碍的三项能力、两种方法分析组织沟通问题找到影响组织沟通的障碍。

　　三项能力：建立沟通中的信任、倾听下属的心声、建立沟通中的审计;

　　两项方法：沟通标准的建设、冲突解决的方法。